Termini e condizioni

1. Chi siamo

MY Como e MY Rapallo sono marchi di My Rapallo Servizi SRLS, sede legale Via Ettore Romagnoli 6, 20146 Milano (MI), P.IVA 12804800964, PEC myrapalloservizi@pec.it. Per qualsiasi domanda: info@my-como.it, +39 375 994 1248.

2. Il servizio

Organizziamo tour privati in barca con skipper sul Lago di Como, con partenza da Argegno. La barca è solo per il tuo gruppo. Percorso, durata, orario, posti e cosa è compreso sono quelli della pagina del tour e del riepilogo che vedi prima di pagare. Il percorso è indicativo: lo skipper lo adatta al tempo e al traffico sul lago.

3. Prezzo e pagamento

Il prezzo è quello del riepilogo prima del pagamento, calcolato dal nostro sistema con gli eventuali extra, supplementi, codici sconto e buoni. I prezzi sono sempre IVA inclusa.

Online paghi l'acconto indicato nel riepilogo con carta, Apple Pay o Google Pay, tramite Stripe. Il saldo si paga al pontile prima dell'uscita, con carta o in contanti.

4. Conferma

Mentre paghi, la barca resta bloccata per te per alcuni minuti. La prenotazione è confermata quando il pagamento va a buon fine: lo vedi a schermo e ti mandiamo la conferma per email con il codice della prenotazione.

5. Diritto di recesso

Per i tour, che sono servizi del tempo libero in una data stabilita, non c'è il diritto di recesso di 14 giorni (art. 59, comma 1, lettera n del Codice del consumo): valgono le regole di cancellazione qui sotto. Per i buoni regalo vedi il punto 10.

6. Se cancelli tu

Valgono le condizioni di cancellazione della pagina dedicata: rimborso totale fino a 15 giorni prima dell'uscita, poi nessun rimborso. Il riepilogo prima del pagamento e la conferma ti dicono le date esatte. Per cancellare scrivi a noi, con il codice della prenotazione.

Se hai prenotato tramite un portale o un partner valgono le sue regole.

7. Cambio di data

Puoi spostare la prenotazione una volta senza costi fino a 15 giorni prima dell'uscita, se nella nuova data c'è posto. Dopo, il cambio è possibile solo se lo possiamo concedere.

8. Tempo e sicurezza

La decisione di uscire spetta allo skipper, che valuta vento e condizioni del lago per la sicurezza di tutti. Se l'uscita non si può fare per il tempo o per la sicurezza, scegli tu: un'altra data oppure il rimborso di quanto hai pagato. Durante l'uscita lo skipper può cambiare percorso, fermarsi o rientrare prima se lo richiede la sicurezza. Se l'uscita si accorcia per il tempo o per una nostra decisione che non dipende da te, ti rimborsiamo la parte che non hai potuto fare, in proporzione al tempo; se si accorcia per il comportamento di chi è a bordo, non c'è rimborso.

9. Se annulliamo noi

Se non possiamo fare l'uscita per un motivo nostro (per esempio un guasto della barca), ti proponiamo un'altra delle nostre barche. Se non ce n'è una, ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato e ti aiutiamo a trovare un'altra barca.

10. Buoni regalo

I buoni si comprano solo su questo sito e valgono 12 mesi dall'acquisto.

• Il buono per un tour vale solo presso MY Como; il buono a importo vale presso MY Como e MY Rapallo, anche in più volte: quello che resta rimane sul buono, con la stessa scadenza. Non si converte in denaro.
• Il giorno si prenota in base alla disponibilità.
• Un buono comprato scontato non si somma ad altri sconti o promozioni; i buoni scontati hanno un tetto per persona, indicato al momento dell'acquisto.
• Su richiesta, un buono per un tour non ancora usato si può trasformare in un buono a importo pari al prezzo pagato.
• Alla scadenza il valore non usato è perso.

Ripensamento: entro 14 giorni dall'acquisto puoi recedere senza dare motivi, se il buono non è stato usato, nemmeno in parte (art. 52 del Codice del consumo). Scrivi a info@my-como.it con il codice del buono: ti rimborsiamo quanto hai pagato, sulla stessa carta, entro 14 giorni. Dopo i 14 giorni, o dopo il primo uso, il buono non si rimborsa.

Se cancelli una prenotazione pagata con un buono valgono le stesse condizioni di cancellazione delle altre prenotazioni: fino a 15 giorni prima dell'uscita il valore usato torna sul buono, con la stessa scadenza; dopo, quella parte del buono è consumata. Se l'uscita salta per il tempo o per un motivo nostro, il valore torna intero sul buono, oppure scegli un'altra data. In ogni caso cerchiamo con te il modo di usare il buono.

11. A bordo

• Arriva all'imbarco all'orario indicato nella conferma: l'uscita finisce all'orario previsto anche se si parte in ritardo per chi arriva tardi, e il tempo perso non si rimborsa.
• Il numero di ospiti non può superare i posti della barca indicati nel riepilogo.
• Prima di salire avvisa lo skipper di problemi di salute, allergie o se qualcuno non sa nuotare: potrà prendere le precauzioni necessarie.
• Segui le istruzioni dello skipper sulla sicurezza. Lo skipper può far scendere chi mette in pericolo sé o gli altri.
• È vietato portare a bordo oggetti o sostanze pericolose o illegali. Niente alcol ai minori di 18 anni.
• Gli oggetti personali restano sotto la tua custodia. Chi causa danni alla barca o a terzi ne risponde.
• Il giorno dell'uscita, prima di partire, firmi l'accordo di noleggio con skipper, a bordo o in forma digitale.

12. Reclami e legge applicabile

Per un reclamo scrivi a info@my-como.it o alla PEC myrapalloservizi@pec.it: ti rispondiamo il prima possibile. Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo dove risiedi e restano salvi i diritti che ti dà la legge del tuo Paese. Se acquisti come impresa o professionista (per esempio per un evento aziendale), è competente in via esclusiva il foro di Milano.

13. Lingua e modifiche

I termini sono in italiano e in inglese; in caso di dubbio prevale l'italiano. Possiamo aggiornarli: a ogni acquisto vale la versione accettata in quel momento.